Preguntas Frecuentes
Cada taza tiene una historia… y también un proceso. Aquí te contamos todo lo que necesitas saber para empezar a descubrir el café dominicano con nosotros.
¿Qué es Dominican Coffee?
Dominican.Coffee es una plataforma que te permite descubrir, probar y comprar cafés dominicanos de especialidad a través de planes de suscripción y compras individuales, conectándote directamente con las historias detrás de cada productor.
¿Cómo funcionan las suscripciones?
Recibes una caja con cafés seleccionados y muestras.
Puedes descubrir nuevas marcas en cada envío.
La rotación depende de disponibilidad y curaduría.
¿Qué incluye cada entrega?
- Muestras de otros cafés (aprox. 4oz)
- Contenido exclusivo “Dominican Coffee Experience™” (educación + origen)
- Coffee Card Coleccionable.
¿Puedo elegir el tipo de café que recibo?
Si lo compras individual si.
No completamente en el modelo de suscripción, El modelo está diseñado para descubrimiento guiado, aunque tomamos en cuenta preferencias cuando es posible.
¿Cada cuánto recibo mi café?
Esta a su elección: cada 2 semanas y cada 4 semanas
¿Hacen envíos internacionales?
No por el momento.
Actualmente solo realizamos envíos dentro de República Dominicana.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Actualmente solo aceptamos pagos a través de PayPal o tarjeta de crédito.
¿Cuándo se realiza el cobro?
El pago se realiza al momento de la compra o renovación de tu suscripción.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí. Puedes cancelarla en cualquier momento antes del próximo ciclo de facturación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
En el transcurso de las próximas 48 horas laborables (2 dias) máximo.
¿Quién realiza los envíos?
Dominican Coffee gestiona toda la logística para garantizar consistencia y experiencia.
¿El café es fresco?
Sí.
Trabajamos con producción bajo demanda o rotación constante para asegurar frescura.
¿Puedo comprar un café que probé en una muestra?
Sí.
Puedes comprar una versión completa directamente desde la web.
¿El café viene molido o en grano?
Depende del productor y disponibilidad.
En muchos casos ofrecemos ambas opciones.
¿De dónde provienen los cafés?
Trabajamos con productores dominicanos de distintas regiones, resaltando origen, proceso y perfil de sabor.
¿Qué es “Dominican Coffee Experience™”?
Es contenido exclusivo dentro de tu caja y con tu usuario y contraseña en nuestra web, contenidos como:
- ¿Cómo preparar el café?
- Historia de productores
- Perfil sensorial
- Educación sobre café
¿Cómo puedo contactarles?
Puedes escribirnos a:
📧 [email protected]
¿Qué pasa si tengo un problema con mi pedido?
Contáctanos y evaluaremos cada caso para darte solución lo antes posible.
Aceptan devoluciones?
Por tratarse de alimentos, no aceptamos devoluciones una vez entregado el producto, salvo errores o incidencias.